1. GENEL

Januis Jewelry’den satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

Januis Jewelry olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması
• Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi  
• Faturası ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir ve ürün karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilebilir.

4. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR?

İade talebi oluşturmak için:

E-posta: [email protected]

adresine aşağıdaki bilgiler ile başvurulmalıdır:

• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün bilgisi
• İade nedeni
• Fatura

Kurumsal siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra size iade süreci ve kargo yönlendirmesi yapılacaktır.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

5. İADE GÖNDERİM ADRESİ

İade gönderimlerinizi aşağıdaki adrese yapabilirsiniz:

Januis Jewelry - Gözde Özel
Bostancı Mah. Balkan Sok.
Rıfat Bey Apt. No:3 Daire:7
Kadıköy / İstanbul

6. KARGO VE İADE MASRAFLARI

• Ürün ayıplı/kusurlu ise kargo ücreti SATICI’ya aittir.
• Ürün ayıpsız ise (cayma hakkı kapsamında iade ediliyorsa) iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır.

7. İADE DEĞERLENDİRME VE ÖDEME SÜRECİ

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde incelenir.
• İade şartlarına uygun bulunursa iade onaylanır. İade onayı sonrasında yasal süre olan 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

Uygun değilse ürün karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilebilir.

Ücret İadesi:

İade edilen ürün bedeli, iade onayını takiben ödeme yapılan yönteme göre iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın ilgili bankaya iadesi 2 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleşmekte olup, tutarın ALICI hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Bankacılık süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Taksitli ödemelerde iade, bankanın prosedürüne göre yapılır.

8. HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN PROSEDÜRÜ

Siparişiniz size ulaştığında:

Kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.

Paket üzerinde hasar, deformasyon veya eksiklik tespit edilmesi halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlara ilişkin sorumluluk SATICI’ya ait değildir.

9. HASAR BİLDİRİMİ

Eğer ürün:

• Hasarlı geldiyse
• Eksik gönderildiyse
• Yanlış ürün geldiyse

Ürünün fotoğrafları ile birlikte en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

E-Posta: [email protected]

Bu durumda tüm kargo ve değişim masrafları SATICI tarafından karşılanır.

10. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Ölçüye göre hazırlanan ürünler
• İsim, harf, tarih içeren tasarımlar
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

11. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talepleri için 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Ürün iade şartlarını sağlamalıdır.
• Ürün ve stok koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.